سیاست نامه حریم خصوصی
«محصولات و مصنوعات فرهنگی هنری ربیع» یا به اختصار«ربیع»، به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن می‌گذارید. از آنجا که جمع‌آوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در فرایندهای مبتنی بر گوشی همراه و اینترنت است لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد ربیع در این زمینه، مطالعه این سند تحت عنوان «سیاست نامه حریم خصوصی» و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمع‌آوری و پردازش اطلاعات توسط ربیع به حساب کاربری شما ارسال می‌شود، ضروری است.
این سند مشتمل بر موارد ذیل در خصوص اطلاعات شخصی است که مطالعه آن را برای درک بهتر اصطلاحات تخصصی پیشنهاد می‌کنیم.
۱- درباره ربیع
2- تغییرات این سند
3- برنامه، سایت و سرویس‌های اشخاص ثالث
4- کدام اطلاعات توسط ربیع جمع‌آوری میشوند
5- از اطلاعات چه استفاده‌ای می‌کنیم
6- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار میگیرند
7- امنیت اطلاعات شخصی
8- درخواست‌های شما
۱- درباره ربیع
فروشگاه اینترنتی محصولات و مصنوعات فرهنگی و هنری ربیع به همت جمعی از متخصصان و فعالان جبهه فرهنگی انقلاب اسلامی در سال 1392 شروع به کار کرد. هدف از تشکیل این کارگروه، نشر فرهنگ اسلامی برگرفته از سیره متعالی ائمه اطهار علیهم السلام و ادغام هنر های ناب ایرانی در زندگی اسلامی سطوح مختلف جامعه و پاسداشت جایگاه ارزشمند شهدا و ایثارگران تاریخ انقلاب اسلامی است و امروز با عنایت خداوند متعال، این مجموعه انقلابی یکی از برترین تولید کنندگان و عرضه کنندگان محصولات و مصنوعات فرهنگی به طور ویژه در سطح کشور شناخته می شود؛ تهیه و تولید انواع البسه، منسوجات و نوشت افزار منقّش به نگاره های ارزشی و عرضه کتب فرهنگی و تولیدات عفاف و حجاب، تنها گوشه ای از فعالیت های این مجموعه می‌باشد. همچنین تولید و عرضه انواع طرح های گرافیکی، عکس و چاپ های دیجیتال با محوریت های ملی و مذهبی به صورت حرفه ای نیز مورد توجه بسیاری از فعالان و علاقه مندان عرصه هنر و گرافیک قرار گرفته است.
در این سند، منظور از «محصولات و مصنوعات فرهنگی و هنری ربیع» همان واژه اختصاری «ربیع» است.
2- تغییرات این سند
این سند مطابق با آخرین تغییرات قوانین و مقررات موضوعه کشور تدوین شده و مبیّن کلیه حقوق شما تحت قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲و اسناد بین‌المللی ذی‌ربط است.
این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود و در صورتی که اطلاع‌رسانی تغییرات به موجب قانون الزامی باشد، این تغییرات به کاربران اطلاع داده خواهد شد.
3-برنامه، سایت و خدمات اشخاص ثالث
سایت و نرم‌افزار ربیع شامل محصولاتی در قسمت فروشگاه و مطالبی در بخش‌های متعدد است. مجموعه ربیع هیچ مسئولیتی در قبال رفتار بازاریابان ربیع نخواهد داشت و مسئولیتی متوجه فروشگاه ربیع نخواهد شد؛ اما پیگیری سفارشات ثبت شده و پشتیبانی سفارشات، در صورت صحت اطلاعات وارد شده، به عهده فروشگاه ربیع خواهد بود.
همچنین فروشگاه ربیع مسئول صحت و سلامت کالای فروشندگان ربیع است و پشتیبانی سفارشات این کالاها برعهده مجموعه ربیع خواهد بود. ربیع در موارد ذکر شده، طبق قانون عمل خواهد کرد. پیشنهاد ما به شما این است که در صورت ثبت نام در بخش بازاریابان، بخش فروشندگان و در زمان خرید محصولات، به توضیحات مندرج در هربخش دقت کنید. ربیع هیچ مسئولیتی در قبال توضیحات و گفته های بازاریابان نخواهد داشت. همچنین ربیع در قبال کسانی که خود را ربیعیاب ربیع معرفی کنند و اقدام به اعمال خلاف قانون نمایند مسئولیت نخواهد داشت. در این مورد حق شکایت و اقدامات قانونی برای ربیع محفوظ است.
ربیع هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که با اشخاص ثالث به اشتراک می‌گذارید نخواهد داشت. این امر در مورد مطالب اشخاص ثالث که در سایت یا برنامه‌ها مشاهده می‌کنید و پیشنهادهایی که در رابطه با استفاده از محصولات و خدمات خود دارند، نیز صادق است.
4- کدام اطلاعات توسط ربیع جمع آوری میشوند
اطلاعات ممکن است توام با نصب و/یا استفاده شما از خدمات ربیع (اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور عمدتاً به این شیوه جمع‌آوری میشوند و در سرورهای ما نگهداری میشوند) در دسترس و اختیار ربیع قرار گیرد. همچنین ربیع ممکن است اطلاعات را مستقیماً از شما دریافت کند (هنگام ایجاد حساب کاربری، ثبت نظر، تماس و مکاتبه با پشتیبانی، آدرس‌ها، اطلاعات بازاریابی یا فروشندگی و یا تکمیل هر فرم یا ورود اختیاری اطلاعات).
۱-۴- اطلاعاتی که با نصب و/یا استفاده از نرم‌افزار ربیع جمع‌آوری میشوند.
اطلاعات مربوط به استفاده از خدمات ربیع و اطلاعات دستگاهی که نرم‌افزار ربیع بر روی آن نصب شده است همزمان با نصب نرم‌افزار بر روی دستگاه شما (بدون ایجاد حساب کاربری) جمع‌آوری میشوند. برخی از این اطلاعات عبارتند از:
۱-۱-۴- نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما،
۲-۱-۴- شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما،
شناسه تبلیغاتی اندروید صرفاً به منظور تحلیل رفتار کاربر و نمایش تبلیغات یا پیشنهادات به صورت شخصی‌سازی‌شده، بدون اینکه به‌طور مستقیم به شخص حقیقی معین و مشخص مرتبط باشد، مورد استفاده قرار می‌گیرد. در صورت تغییر شناسه تبلیغاتی توسط کاربر، شناسه تبلیغاتی جدید به شناسه تبلیغاتی قبلی و اطلاعات مرتبط به آن، متصل نخواهد شد.
۳-۱-۴- جست‌وجوهای انجام شده و نتایج انتخاب‌شده،
۴-۱-۴- مدت و باز‌ه‌های استفاده شما از خدمات ربیع،
۵-۱-۴- برنامه‌های نصب شده،
۶-۱-۴- اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور شامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ،
۷-۱-۴- ما ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات استفاده کنیم. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. به عنوان مثال ما با استفاده از کوکی می‌توانیم محتوایی را به شما پیشنهاد بدهیم که متناسب با علاقه‌ها و ترجیحات شما باشد. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. (برای مثال، Internet Explorer، Google Chrome، Mozilla Firefox و Apple Safari)
۲-۴- اطلاعاتی که بعد از ایجاد حساب کاربری در اختیار ربیع قرار می‌گیرد
اطلاعاتی که توسط ربیع (بعد از ایجاد حساب کاربری) جمع‌آوری میشوند شامل موارد ذیل است:
۱-۲-۴- اطلاعاتی که برای ایجاد حساب کاربری در نرم‌افزار ربیع ضروری است شامل شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل و رمز عبور (به صورت رمز‌گذاری‌شده) یا سایر اطلاعاتی که شما در اختیار ربیع قرار می‌دهید، مانند آدرس ها
۲-۲-۴- نظراتی که در نرم‌افزار ربیع ثبت می‌نمایید و فهرستی از محصولات و خدمات خریداری شده یا استفاده شده،
۳-۲-۴- سوابق کلیه خریدها در بستر ربیع.
۳-۴- صدا و مکاتبات و پیام های شما در تماس با تیم پشتیبانی ضبط می‌گردد.
در صورتی که شما مایل نیستید اطلاعات شما در اختیار ربیع قرار گیرد، لطفا از نصب نرم‌افزار ربیع و/یا ایجاد حساب کاربری و ثبت اطلاعات شخصی در سایت و نرم‌افزار ربیع خودداری نمایید.
5-ربیع از اطلاعات چه استفاده ای میکند
موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:
۱-۵- استفاده از اطلاعات به منظور اجرای قرارداد فعلی یا آتی بین ربیع و کاربر یا در مواردی که برای استیفای حقوق قانونی ربیع ضروری باشد. به عبارت دیگر، از آنجا که ربیع برای ارائه بهترین محصولات و خدمات، با بیشترین امنیت برای کاربر و همچنین بهبود خدمات نیاز به استفاده از برخی اطلاعات دارد، بنابراین ربیع با استفاده از اطلاعات کاربران ممکن است اقدامات ذیل را انجام دهد:
۱-۱-۵- ارزیابی عملکرد سایت و نرم‌افزار ربیع و رفع اشکالات آنها در نسخه‌های آتی،
۲-۱-۵- افزایش امنیت و صحت عملکرد سایت و نرم‌افزار،
۳-۱-۵- بهبود تجربۀ کاربری از طریق انطباق نرم‌افزار ربیع با نیازها و شرایط کاربر و سیستم‌عامل‌های مورد استفاده در دستگاه‌های متنوع کاربران،
۴-۱-۵- تحلیل رفتار کاربران در استفاده از سایت و نرم‌افزار از جمله در مواجهه با نتایج جستجو و در نتیجه بهبود نتایج جست‌وجو با توجه به کلیدواژه‌های جستجو شده در میان کاربران،
۵-۱-۵- ارائه خدمات به نحوی که کاربر بتواند به نحوی کارآمد و منحصر به فرد، از کلیه امکانات موجود در سایت و برنامه استفاده کند به عنوان مثال بهبود نتایج جستجو و ارائه پیشنهادهای اختصاصی به کاربر،
۶-۱-۵- نمایش تاریخچه جستجوهای مشابه به کاربر در هنگام جستجو،
۷-۱-۵- انجام و تکمیل تراکنش و خرید درون‌برنامه‌ای،
۸-۱-۵- اطلاع‌رسانی رخدادهای مهم مانند به‌روزرسانی‌های خدمات و محصولات (برنامه‌های نصب شده)، تغییرات مهم در شرایط استفاده از ربیع یا سیاست‌نامه حریم خصوصی،
۹-۱-۵- پیشنهاد خدمات و برنامه‌ها بر اساس موقعیت مکانی تقریبی کاربر، جست‌وجوهای کاربر و اولویت‌هایی که به ربیع اعلام کرده است،
۱۰-۱-۵- آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آنها،
۱۱-۱-۵- استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط ربیع، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه ربیع و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال ربیع یا کاربران،
۱۲-۱-۵- حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران،
۱۳-۱-۵- انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی،
۱۴-۱-۵- توسعه و ارائه خدمات بهتر و بیشتر توسط ربیع یا مجموعه شرکت‌های همکار و وابسته به ربیع،
۵-۲-ربیع اطلاعات کاربران را برای ارائه‌ی گزارش‌های آماری از صنعت و کاربران، بدون اینکه به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط باشد، استفاده میکند.
6-اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار میگیرند
۱-۶-ربیع ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و/یا در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذی‌صلاح در اختیار نهادهای ذی‌ربط قرار دهد.
۲-۶-ربیع به اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه خدمات با ما همکاری می‌کنند و یا وابسته به ربیع هستند، تنها در چارچوب این سند اجازه استفاده و پردازش اطلاعات شخصی شما را می‌دهد.
7-امنیت اطلاعات شخصی
۱-۷- یکی از اولویت‌های اصلی ربیع محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس:
۱-۱-۷- تمام صفحات فروشگاه و خدمات ربیع با SSL رمزگذاری شده‌اند،
۲-۱-۷- برای هر بار ورود به حساب کاربری در ربیع از رمز عبور یک‌بار مصرف (OTP) استفاده می‌شود که تنها با دسترسی به آدرس ایمیل یا شماره تلفن همراهی که از طریق آن در ربیع، حساب کاربری خود را ایجاد کرده‌اید امکان‌پذیر است،
۳-۱-۷- اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان پرداخت وارد می‌کنید، در درگاه بانکی وارد میشوند و به هیچ عنوان در ربیع دریافت و ذخیره نخواهند شد و از طریق درگاه بانکی مورد استفاده خواهند بود.
۲-۷- علی‌رغم تمام رویه‌های ایمنی که ربیع مطابق با قانون به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است، متاسفانه تدابیر امنیتی را نمی‌توان به صورت صد در صدی تضمین نمود، بنابراین مقتضی است:
۱-۲-۷- از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آنها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید،
۲-۲-۷- رمز عبوری را انتخاب نمایید که حتی‌الامکان برای دیگران غیر قابل حدس باشد،
۳-۲-۷- در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری آدرس ایمیل و شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، موضوع را به ربیع اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شماست و ربیع هیچ‌گونه مسئولیتی در این مورد ندارد.
8-درخواست های شما
تحت شرایطی، شما می توانید متقاضی هر یک از موارد ذیل در رابطه با اطلاعات شخصی خود باشید:
۱-۸- درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود که در اختیار ربیع قرار دارد،
۲-۸- درخواست تکمیل اطلاعات ناقص یا اصلاح اطلاعات نادرستی که در اختیار ربیع قرار دارد،
۳-۸- درخواست حذف یا محو کردن اطلاعات شخصی؛ در این خصوص ربیع درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون یا نرم‌افزار اجازه می‌دهد اطلاعات را حذف یا محو می‌نماید و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد،
۴-۸- اعلام عدم رضایت نسبت به جمع‌آوری، ذخیره، پردازش و توزیع اطلاعات شخصی در مواردی که به موجب قانون این اقدامات مستلزم رضایت شماست؛ در این خصوص ربیع درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اقدام و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد. همانطور که قبلا ذکر شد، عدم دسترسی ربیع به برخی اطلاعات، ممکن است مانع ارائه تمام یا برخی از خدمات یا عملکرد مناسب سایت یا برنامه گردد.
9-شرایط درخواست
۱-۹- شما می توانید درخواست های خود را به نشانی الکترونیکی info@rabi.ir ارسال نمایید.
۲-۹- درخواست شما در هیچ یک از موارد فوق متضمن پرداخت هزینه نمی‌باشد.
۳-۹- در هر یک از موارد فوق، ربیع ممکن است اطلاعاتی را به منظور تأیید هویت و حصول اطمینان از حق دسترسی شما به اطلاعات شخصی، درخواست کند. این اقدامات و تدابیر با هدف محافظت از اطلاعات و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به اطلاعات شخصی شما انجام میشوند.
۴-۹-ربیع هر درخواست را ظرف حداکثر یک ماه پاسخ خواهد داد مگر آنکه پیچیدگی یا تعدد موضوعات بررسی طولانی‌تری را اقتضا کند؛ در این صورت ربیع، اطلاع‌رسانی های لازم را انجام خواهد داد.
شرایط استفاده از خدمات
متن پیش رو توضیحی درباره شرایط استفاده از برنامه و وبسایت ربیع به آدرس rabi.ir و تمام خدمات و سرویس‌های ارائه شده از طریق آن است.
استفاده از خدمات ما، به این معنی است که با این شرایط موافقت کرده‌اید. لطفاً برای آشنایی با شرایط استفاده از ربیع این سند را مطالعه کنید و چنانچه سؤالی برایتان پیش آمد خوشحال می‌شویم با ما تماس بگیرید.
شرایط لازم
نیازمندی‌های اولیه کاربری: برای استفاده از سرویس‌های ما، به دستگاهی نیاز است که نرم‌افزاری سازگار و دسترسی به اینترنت فعال داشته باشد. این دو عامل بر کیفیت عملکرد و نحوه ارائه سرویس‌های فروشگاه ربیع تأثیر می‌گذارند. شما می‌توانید محصولات و مصنوعات فرهنگی و هنری را از برنامه ربیع خرید کنید و به اطلاعات و مقالات منتشر شده در وبسایت ربیع از طریق اپلیکیشن دسترسی داشته باشید.
هزینه استفاده: اپلیکیشن محصولات و مصنوعات فرهنگی و هنری ربیع، رایگان است و شما برای نصب و استفاده از این برنامه روی دستگاه خود، نیاز نیست هیچ هزینه‌ای بپردازید. اما برای دسترسی به خدمات آن نیاز به اتصال به اینترنت است. به همین دلیل ممکن است شرکت ارائه‌دهنده خدمات اینترنت از شما بابت استفاده از اینترنت هزینه دریافت کند. همچنین در صورتی که بخواهید محصولاتموجود در ربیع یا یک گزینه غیررایگان را در این برنامه استفاده کنید، لازم است نسبت به پرداخت هزینه آن اقدام کنید.
کاربران بین‌المللی: تمامی قسمت ها و محصولات موجود در ربیع روی سرورهایی در داخل ایران نگهداری میشوند. امکان استفاده از ربیع در خارج از ایران وجود دارد اما تشخیص موانع حقوقی و قانونی استفاده از خدمات ربیع در کشورهای دیگر بر عهدهخود کاربر است و ربیع در این زمینه مسئولیتی نمی‌پذیرد
خرید از فروشگاه محصولات و مصنوعات فرهنگی و هنری ربیع
سعی کرده‌ایم تمامی جوانب یک پرداخت ایمن روی موبایل را در نظر بگیریم. از این رو همه‌اطلاعاتی که در زمان پرداخت وارد می‌کنید، در درگاه بانکی وارد میشوند و به هیچ عنوان در ربیع ثبت یا ذخیره نخواهند شد و صرفاً از طریق درگاه بانکی مورد استفاده، قابل پیگیری خواهند بود. توجه داشته باشید که تنها سفارشات با کد پیگیری که برنامه در اختیار مشتریان قرار می‌دهد قابل بررسی خواهند بود.
برای خرید از محصولات فروشگاه ربیع، لازم است حساب کاربری ایجاد کنید. تمامی شرایط خرید و فروش محصولات در ربیع از قانون جاری در کشور پیروی میکند.
اگر می‌خواهید از محصولات فروشگاه خرید کنید، تمامی قیمت‌ها و موجودیهای درج شده در سایت و برنامه به‌روز هستند. قیمت یک محصول برای خریداران یکسان است و تخفیفات یا جشنواره ها شامل کلیه مشتریان خواهد شد.
اگر از طریق ربیع یک محصول را خرید کنید و آن محصول آسیب دیده به دست شما برسد، تا سه روز بعد از زمانی که از مامور پست دریافت کردید فرصت دارید به ما اطلاع دهید و ما خود را متعهد می‌دانیم که آن محصول را تعویض کنیم. تنها در صورتی که محصول اشتباه ارسال شود و شما بخواهید خرید را ملغی کنید، ما مبلغِ خرید را به شما برمی‌گردانیم؛ اما چنانچه فاصله دریافت محصول تا اطلاع شما به فروشگاه بیش از یک هفته باشد، مسئولیتی بابت استرداد مبلغِ هزینه شده یا تعویض محصولات، متوجه ربیع نخواهد بود.
در خرید‌هایی که از فروشندگان فروشگاه ربیع دارید، مسئولیت صحت کالا و خدمات متوجه فروشگاه ربیع است و نیازی به پیگیری مشتریان از فروشندگان نیست. همچنین در رابطه با بازاریابان، مسئولیت سفارشات ثبت شده، درصورت صحت اطلاعات وارد شده، به عهده فروشگاه ربیع خواهد بود.
حساب کاربری فروشگاه ربیع
برای ایجاد حساب کاربری در فروشگاه ربیع، ثبت شماره تلفن همراه یا ایمیل ضروری است. می‌توانید نام کاربری را به دلخواه انتخاب و نظرات خود را درباره محصولات با همین نام ثبت کنید. اما بهتر است نام واقعی خود را وارد کنید، از این نام در آدرس‌ها و خدمات شما استفاده خواهد شد. در صورتی که نام کاربری شما شامل موارد زیر باشد، نظراتتان نمایش داده نخواهد شد:
حاوی اطلاعات تماس با کاربر باشد. (از جمله شماره تلفن و ایمیل، آدرس سایت و تلگرام و دیگر شبکه‌های اجتماعی)
شامل الفاظ رکیک یا توهین‌آمیز باشد.
برنامه یا سایت‌های دیگر را تبلیغ کند.
همچنین در حساب کاربری امکان انتخاب سن و جنسیت وجود دارد، لازم به ذکر است این امکان برای ارائه محصولات متناسب با شرایط و سلیقه کاربران در نظر گرفته شده است.
در نظر داشته باشید مسئولیت خریدها، دانلود‌ها، جستجو‌ها و به طور کلی تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری هر کاربر صورت می‌گیرد بر عهده شخص اوست و ربیع هیچ مسئولیتی در این‌باره ندارد.
به همین دلیل لازم است در حفظ حساب کاربری خود، تمامی موارد امنیتی را رعایت کنید. برخی از این موارد را برمی‌شماریم:
از دستگاه‌های متفرقه وارد حساب کاربری خود نشوید.
به محض تغییر شماره تلفن همراه، شماره جدید را در حساب خود ثبت کنید و پیش از تغییر، شمارهقبلی را واگذار نکنید.
هر زمان که متوجه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری خود در ربیع شدید، حتماً با ما تماس بگیرید.
حریم خصوصی
سیاست‌نامه حریم شخصی کاربران اپلیکیشن محصولات و مصنوعات فرهنگی هنری ربیع، در بخش حریم خصوصی قابل مشاهده است و رویکرد ربیع را در این‌باره به صورت شفاف توضیح می‌دهد. این سیاست‌نامه بخشی از شرایط استفاده از سرویس‌های ربیع را تشکیل می‌دهد.
محتوا
تمامی متون، طرح‌های گرافیکی، رابط کاربری، رابط بصری، عکس، علائم تجاری، کد‌های برنامه و در مجموع "محتوا"، از جمله ساختار، انتخاب، هماهنگی، بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در سایت و برنامه متعلق به ربیع است. استفاده از سرویس‌های ربیع و محتوای آنها، هیچ‌گونه حق مالکیت مادی و معنوی برای کاربر به وجود نمی‌آورد. کاربران فقط در صورت رضایت دارندگان سرویس‌ها یا به واسطۀ قانون، مجاز به استفادهمالکانه از آنها هستند. بنابراین هرگونه استفاده از لوگوها و نماد تجاری سرویس‌ها بی‌اجازۀ مالک ممنوع و شرعاً حرام است.
محتوای محصولاتی که در ربیع منتشر میشوند متعلق به ربیع است و مسئولیت حقوقی آنها کاملاً با توسعه‌دهندگان ربیع است. در ربیع محتوا معمولاً بازبینی می‌شود تا مغایر با قانون و خط مشی‌های ربیع نباشد و گستردگی و تعدد محصولات باعث نمی‌شود که ما از محتوا غافل شویم. بنابراین، خانواده ها کودکان و بزرگسالان می‌توانند با خیال آسوده به ربیع سربزنند و از محتوا مطمئن باشند.
ثبت نظر در ربیع
ثبت نظر در صفحه محصولات و مطالب بلاگ در ربیع در هر زمان امکان‌پذیر است. این نظرات حداکثر تا 24 ساعت پس از ثبت آن، مورد بررسی قرار خواهند گرفت؛ اما نظراتی که این موارد را شامل شوند، تأیید نخواهند شد:
استفاده از الفاظ رکیک
تبلیغ به نفع یا علیه برنامه‌ها یا توسعه‌دهنده‌ها در بخش نظرات برنامه‌های دیگر
هر نوع محتوای متناقض عرف جامعه
نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران
توهین به مقدسات، مقامات، اشخاص و قومیت‌ها
هرگونه تبلیغات
درج لینک و آدرس سایت‌های دیگر
تشویق دیگران به رای دادن به یک برنامه بخصوص و لایک جمع کردن
درج شماره تلفن، ایمیل و اطلاعات تماس به عنوان نظر
درج نام کاربری افراد در سایت‌های مختلف مانند آی‌دی تلگرام و ...
درخواست و دعوت به چت
درخواست فیلتر‌شکن و وی‌پی‌ان
درج نظرات غیر‌مرتبط با برنامه
عدم رعایت انصاف
در خواست رسیدگی به مشکلات سفارشات
نحوه پایان دادن به استفاده از برنامه محصولات و مصنوعات فرهنگی هنری ربیع
ما به صورت مستمر در تلاشیم که سرویس‌های خود را بهبود ببخشیم، در همین راستا ممکن است ویژگی‌ها یا عملکردهایی را اضافه یا حذف کنیم، یا صرفاً محدودیت‌های آن را کاهش داده یا محدودیت جدیدی اضافه کنیم و همچنین ممکن است یکی از سرویس‌های خود را به‌طور کامل متوقف کنیم یا به حالت تعلیق در آوریم. تلاش ربیع در راستای اعمال تغییراتی برای کسب رضایت کاربران است اما تصمیم به ادامه استفاده از سرویس‌های تغییر یافته با شخص شماست.
اگر تصمیم به عدم استفاده از سرویس‌های ربیع گرفتید، حتماً با ما تماس بگیرید. پس از تماس، حساب کاربری شما مسدود می‌شود و دیگر برای هیچ شخص دیگری (حتی کاربر قبلی) قابل استفاده نخواهد بود. اما برخی اطلاعات مانند تراکنش‌های مالی به دلایل قانونی قابل حذف نیست و در ربیع نگهداری خواهند شد.
سلب مسئولیت
ما در تلاش دائمی برای ارائۀ سرویسی دقیق و ایمن هستیم و امیدواریم بتوانیم با برطرف کردن نواقص، رضایت تمام کاربران را جلب کنیم اما جز مواردی که صراحتاً در این سند و اسناد مربوط به شرایط استفاده از ربیع ذکر شده، هیچ‌گونه تعهدی نسبت به سرویس‌های ارائه شده نداریم.
عواقب تخلف از شرایط
سوءاستفاده از سرویس‌های ربیع به هر شکل، استفاده از اختلال سرویس‌ها، استفاده از برنامه‌های مخرب و جاسوسی، پس دادن غیرمنصفانه محصولات خریداری شده، تلاش برای ورود به حساب کاربری غیر از روش معمول برای کاربران، استفاده از ربات‌ها و هر نوع روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت، برنامه و محتویات آن از طریق هر سیستم و شبکه، ایجاد اختلال و تحمیل بار اضافی به هر یک از سرویس‌ها و سرورهای ربیع ممنوع است و فروشگاه ربیع درصورت مشاهدهچنین فعالیت‌هایی از راه‌های قانونی، مورد را پیگیری میکند.
استفاده از سرویس‌های ربیع در راستای نقض حقوق افراد و قانون جاری در کشور، ممنوع است و ربیع در این‌باره هیچ مسئولیتی ندارد.
در صورت تخلف از این شرایط ربیع حساب کاربر متخلف را مسدود میکند و مورد را به صورت قانونی پیگیری خواهد کرد.
اگر اقدامات لازم در این راه بلافاصله انجام نشد، به این معنی نیست که تخلفات را نادیده گرفته‌ایم یا از احقاق حقوق مطرح شده دست کشیده‌ایم.
تغییرات این سند
مطالب ذکر شده در این سند دائمی نیستند و ممکن است با تغییر در سیاست‌های ربیع، دستخوش تغییر و تجدید نظر شوند. در صورتی که این تغییرات مهم باشند، به همه کاربران اطلاع داده خواهد شد.
نظرات و اطلاعات
سؤالها، انتقادها و پیشنهادهای خود را از طریق ایمیل یا تلفن با ما در میان بگذارید. مطمئن باشید که در اسرع وقت به شما پاسخ می‌دهیم و از نظرات مفید شما در بهبود خدمات خود استفاده می کنیم.
